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Unten findest du eine Liste mit den häufig gestellten Fragen. Wenn du keine Antwort findest, helfe ich gerne weiter. Schreib eine Email an info@peakfinder.com.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Antworten

  • Hat PeakFinder ein Abo-Modell mit wiederkehrenden Kosten?

    Es scheint da ein Missverständnis zu geben, denn einige andere Berg-Apps haben ein Abonnementmodell. PeakFinder ist jedoch eine kostenpflichtige App ohne wiederkehrende Kosten. Das bedeutet, dass man nur einmal bezahlen muss und dann die App ohne weitere Kosten nutzen kann. Auch alle Updates der App sind kostenlos.

  • Kann ich meine PeakFinder-Lizenz auf mein neues Gerät übertragen, ohne erneut zu bezahlen?

    Wenn du auf der gleichen Plattform geblieben bist (iOS bzw. Android) kannst du PeakFinder kostenlos wieder installieren. Am einfachsten geht das direkt auf dem Smartphone über die AppStore App bzw. über die Google Play App.
    Das Verschieben der Lizenz von einem Store zum anderen ist nicht möglich. Die Stores bieten diese Möglichkeit nicht an.

  • PeakFinder wurde doppelt verrechnet. Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

    Der Verkaufs- und Installationsprozess wird vollständig von den Stores verwaltet. Wir App-Entwickler haben keinen Zugriff auf Kundendaten. Bitte wenden sie sich für weitere Unterstützung direkt an den Store-Support: AppStore Support: https://getsupport.apple.com Google Play Support: https://support.google.com/googleplay

  • Ich kann PeakFinder nicht auf meinem Telefon finden, nachdem ich die App gekauft habe.

    Möglicherweise ist bei der Installation etwas schief gelaufen. Öffne die 'AppStore'-App direkt auf deinem Telefon und suche nach 'PeakFinder'. Drücke dann 'Installieren' oder 'Öffnen'. Öffne die 'Google Play'-App direkt auf deinem Telefon und suche nach 'PeakFinder'. Drücke dann 'Installieren' oder 'Öffnen'.

  • Die Familienfreigabe funktioniert auf meinem iPhone nicht.

    Die Familienfreigabe ist ein Angebot von Apple. Wir App-Entwickler haben keinen Zugriff auf Kundendaten. Schaue bitte die Seite für die Einrichtung der Familienfreigabe und die Seite über die Lösung häufiger Fehler an. Wenn du keine Lösung findest, wenden dich bitte direkt an den Apple Support. Dieser hat Zugang zu deinen persönlichen Daten und wird gerne weitere Unterstützung geben.

  • Ich habe soeben PeakFinder installiert und die App funktioniert nicht wie erwartet (z.B. Problem mit GPS, Kamera, ...).

    Hast du schon versucht die App zu löschen und nochmals zu installieren (es entstehen keine neuen Kosten, allerdings gehen gemachte Fotos und gespeicherte Favoriten verloren)? Ein Neustart des Gerätes kann manchmal auch die Lösung sein. Wenn das nicht klappt, helfe ich natürlich gerne weiter.

  • PeakFinder zeigt in die falsche Himmelsrichtung oder das Bild ruckelt.

    Um die Himmelsrichtung zu ermitteln, nutzt PeakFinder den Kompass-Sensor von deinem Gerät. Dieser Sensor ist störungsanfällig. Entferne dich deshalb von allfälligen Störungsquellen.
    Für ein besseres Resultat drücke auf die flachliegende 8 unterhalb vom Kompass-Symbol und folgen sie der Anleitung.
    Hier gibt es noch weitere Informationen: Kompasskalibration
    Achtung: Magnetische Handyhüllen stören den Kompass-Sensor!

  • PeakFinder funktioniert nur im Portait-Modus. Wenn ich mein Gerät ins Querformat drehe, drehen sich die Beschriftungen nicht.

    Du hast vermutlich die Sperre der Bildschirmausrichtung auf deinem Gerät aktiviert. Schau hier wie die Sperre deaktiviert werden kann. iOS Android

  • Das Kamerasymbol wird auf meinem Gerät nicht angezeigt.

    Der AR-Modus (Kamera Modus) benötigt einen Gyroscope-Sensor um die Panoramazeichnung über dem Kamerabild zu stabilisieren und einen Kompass-Sensor um die Himmelsrichtung zu ermitteln. Dein Gerät hat keinen Gyroscope oder Kompass-Sensor eingebaut und deshalb steht die AR-Funktion (Kamera) leider nicht zur Verfügung.

  • Ein oder mehrere Bergnamen fehlen

    PeakFinder nutzt hauptsächlich die Daten von openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org ist das Wikipedia für Online-Karten. Jeder kann in diesem Projekt fehlende Daten ergänzen. Wenn du möchtest, kannst du die fehlenden Peaks selber hinzufügen. Auf diese Weise profitieren auch viele andere tolle Projekte von deiner Arbeit. Hier ist eine Erklärung: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
    Die Daten werden 24 Stunden später in PeakFinder verfügbar sein (öffne das PeakFinder-Menü und wähle Einstellungen->Update).

  • Wie kann ich PeakFinder auf meiner Webseite einbinden?

    Unter der Seite API gibt es dazu ausführliche Informationen.