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Qui sotto troverai un elenco di domande frequenti. Se non trovi una risposta, sarò felice di poterti aiutare. Basta scrivere una mail a info@peakfinder.org

Domande frequenti (FAQ)

Risposte

  • PeakFinder si basa su un abbonamento con pagamenti ricorrenti?

    Pare che vi sia un malinteso, perché alcune delle altre app a tema montano funzionano secondo un piano di abbonamento, mentre PeakFinder è un'app a pagamento che non richiede di continuare a pagare. Paghi una volta sola e poi puoi usare l'app senza ulteriori costi. Inoltre, tutti gli aggiornamenti sono gratuiti.

  • Posso spostare la licenza di PeakFinder nel mio nuovo dispositivo senza dover ripagare?

    Se usi la stessa piattaforma (iOS o Android), puoi installare PeakFinder direttamente nel cellulare tramite l'App Store o Google Play senza ripagare. Ti basterà usare lo stesso account usato per l'acquisto di PeakFinder.
    Spostare la licenza da una piattaforma all'altra invece non è possibile. Sfortunatamente, gli Store non offrono questa opzione.

  • PeakFinder mi è stato addebitato due volte. Come ottengo un rimborso?

    Le procedure di vendita e di installazione sono gestite per intero dagli Store. Noi sviluppatori di app non abbiamo alcun accesso ai dati dei clienti. Contatta il supporto dello Store direttamente per avere assistenza: Supporto App Store: https://getsupport.apple.com Assistenza di Google Play: https://support.google.com/googleplay

  • Non riesco a trovare PeakFinder nel cellulare dopo aver acquistato l'app.

    Forse si è verificato un errore durante l'installazione. Apri l'App Store' direttamente dal cellulare e cerca 'PeakFinder'. Quindi premi 'Installa' o 'Apri'. Apri l'app 'Google Play' direttamente dal cellulare e cerca 'PeakFinder'. Quindi premi 'Installa' o 'Apri'.

  • La condivisione 'In famiglia' non funziona sul mio iPhone.

    'In famiglia' è una funzione offerta da Apple. Noi sviluppatori di app non abbiamo alcun accesso ai dati dei clienti. Controlla questa pagina per informazioni su come impostare 'In famiglia' e questa pagina su come risolvere gli errori più comuni. Se non riesci a trovare una soluzione, contatta direttamente il supporto Apple: gli operatori hanno accesso ai tuoi dati personali e sono in grado di assisterti.

  • Ho appena installato PeakFinder e l'app non funziona come dovrebbe (ad es. c'è un problema con il GPS, con la fotocamera, ecc.)

    Hai provato a eliminare PeakFinder e a reinstallarlo (non ci sono nuovi costi, ma le foto scattate e i preferiti salvati saranno persi)? Oppure puoi anche tentare di riavviare il dispositivo. Di solito questo risolve il problema. Altrimenti contattami e fornirò ulteriore assistenza.

  • PeakFinder punta verso la direzione errata della bussola oppure l'immagine si vede a scatti.

    Per ottenere la direzione corretta PeakFinder usa il sensore bussola del tuo dispositivo. Tale sensore è sensibile ai campi magnetici. Per avere un risultato migliore, allontanati da qualsiasi sorgente di disturbo.
    Hai provato a calibrare la bussola? Per farlo, avvia PeakFinder, quindi premi l'icona piatta '8' sotto la bussola. Poi segui le istruzioni. Questa operazione calibrerà automaticamente la bussola a 3 assi.
    Per saperne di più, vedi: Calibrazione della bussola
    Attenzione: Custodie e cover magnetiche per cellulari possono interferire con il sensore della bussola!

  • PeakFinder funziona solo in modalità verticale. Quando ruoto il dispositivo in orizzontale, le etichette non ruotano.

    È probabile che l'orientamento dello schermo sia bloccato nel dispositivo. Vedi qui per disabilitare il blocco. iOS Android

  • Non compare il simbolo della fotocamera nel mio dispositivo.

    La modalità AR (fotocamera) richiede un sensore giroscopio per stabilizzare il disegno del panorama sull'immagine della fotocamera e un sensore bussola per determinare il punto cardinale. Il tuo dispositivo non ha incorporato un sensore giroscopio o un sensore bussola, pertanto la funzione AR (fotocamera) non è purtroppo disponibile.

  • Manca il nome di una o più cime

    PeakFinder utilizza per lo più dati sulle cime provenienti da openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org è la Wikipedia delle mappe online. Tutti possono aggiungere dati mancanti a questo progetto. Se ti va, puoi aggiungere la cima mancante autonomamente. In questo modo, anche molti altri fantastici progetti trarranno vantaggio dal tuo contributo. Ecco come: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
    I dati saranno disponibili in PeakFinder dopo 24 ore (apri il menu di PeakFinder e seleziona Impostazioni->Aggiorna).

  • Come posso incorporare PeakFinder nel mio sito web?

    Troverete informazioni dettagliate nella pagina API.